Ocean Export & Import Customer Service Specialist - MOL Logistics

Bergabunglah dengan MOL Logistics, pemimpin global dalam solusi logistik terintegrasi, sebagai Ocean Export & Import Customer Service Specialist di Jakarta Selatan. Peran ini adalah kesempatan Anda untuk mendorong keunggulan operasional dalam pengiriman barang internasional, memastikan pengiriman yang lancar dan efisien untuk klien kami.

Di MOL Logistics, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menangani berbagai tugas pelayanan pelanggan, mulai dari pemesanan hingga pelacakan pengiriman. Menggunakan sistem kami yang canggih seperti SAP dan Oracle, Anda akan memastikan bahwa setiap transaksi berjalan dengan mulus, dan klien kami mendapatkan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan klien internasional untuk pengiriman ekspor dan impor, memastikan kepuasan pelanggan dan pengiriman yang lancar.
• Menggunakan sistem SAP dan Oracle untuk memproses pesanan, melacak pengiriman, dan menyediakan pembaruan status kepada klien.
• Mengkoordinasikan dengan tim operasional untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan sesuai dengan persyaratan klien.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, menggunakan pengetahuan tentang regulasi perdagangan internasional.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelayanan pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Membuat laporan rutin tentang kinerja pelayanan pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri logistik internasional dan menerapkan pengetahuan tersebut untuk meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait dengan minimal 3 tahun pengalaman di bidang pelayanan pelanggan logistik internasional.
• Pengalaman kerja di industri logistik internasional, terutama dalam pengiriman ekspor dan impor.
• Pengetahuan mendalam tentang regulasi perdagangan internasional dan peraturan kepabeanan.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis) untuk berkomunikasi dengan klien internasional.
• Pengalaman menggunakan sistem SAP dan Oracle untuk manajemen logistik dan pelayanan pelanggan.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelayanan pelanggan dan memberikan rekomendasi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Sertifikasi dalam bidang logistik atau manajemen yang relevan adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait